كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا دليلاً شاملاً لجميع ميزات المنصة. لم تجد إجابتك؟ فريقنا في خدمتك.
تحدث مع فريق الدعمتصفح حسب القسم
البدء السريع
دليل الإعداد الأول، تسجيل التعاونية، ودعوة الفريق.
›إنشاء الحساب والتعاونية
أنشئ حسابك بالبريد الإلكتروني أو حساب Google، ثم يبدأ معك معالج من 5 خطوات: اسم التعاونية واسم المسير، الشعار (اختياري)، بيانات التواصل، المعرّفات القانونية (ICE وRC وغيرها — تُقفَل نهائياً بعد إدخالها فاحرص على صحتها)، وأخيراً وصف نشاط تعاونيتك. بعد الخطوة الأخيرة تدخل مباشرة إلى برج المراقبة.
›إضافة الموظفين والموزعين
من الإعدادات ← إدارة التوظيف، أضف موظفاً جديداً واختر دوره (مسير، موزع، مسؤول إنتاج، أو مساعد إنتاج). عند الحفظ يظهر لك رمز QR خاص به فوراً — يفتح الموظف تطبيق الهاتف ويمسح الرمز من كاميرته ليدخل مباشرة، بلا كلمة سر إطلاقاً. الرمز يرتبط بأول جهاز يمسحه؛ لتغيير جهاز الموظف لاحقاً، ولّد له رمزاً جديداً من نفس الصفحة.
›إعداد بيانات الإنتاج الأولية
من الإعدادات، سجّل موادك الأولية (الاسم، وحدة القياس، والحد الأدنى للمخزون)، ثم منتجاتك (الاسم، الوحدة، والوزن لكل قطعة). يمكنك بعدها ربط مواد التعبئة — كالقوارير والكراتين — بكل منتج، ليخصمها النظام تلقائياً من المخزون عند كل عملية إنتاج.
›تحميل تطبيق الموزع الميداني
تطبيق واحد فقط لكل الأدوار الميدانية — يُثبَّت من الرابط الذي يظهر عند إضافة الموظف، ويتحدد دور المستخدم تلقائياً حسب رمز QR الذي مسحه، بلا حاجة لاختيار نسخة مختلفة من التطبيق.
الإنتاج والمخزون
إدارة المواد الخام، تتبع LOT، والجرد الدوري.
›تسجيل شحنات المواد الخام
من الإعدادات ← تسجيل شحنة مواد أولية، اختر المادة وأدخل رقم الدفعة (LOT — ضروري لتتبّع ONSSA لاحقاً)، الكمية، والسعر الإجمالي — يُحسَب سعر الوحدة تلقائياً. يمكنك أيضاً تسجيل دفعة فورية أو ترك المبلغ كدين يظهر في «ما بذمة التعاونية».
›إنشاء دفعات إنتاج جديدة
مسؤول الإنتاج يسجّل عمليات التحميص (المادة، الحرارة، المدة، والكمية المستخرجة) وعمليات الإنتاج (المدخلات ثم المخرجات بمنتج ودفعة وتاريخ صلاحية) من هاتفه — حتى بلا اتصال بالإنترنت، تُزامَن تلقائياً عند عودة الشبكة.
›إجراء جرد دوري
من إدارة المنتجات أو المواد الأولية، يمكنك إجراء جرد شامل أو جزئي بضغطة واحدة، وستتم تسوية أي فارق تلقائياً في تقرير مفصّل.
›فهم تقارير المخزون
كل مادة ومنتج له مستوى مخزون حي، وتنبيه تلقائي فور اقترابه من الحد الأدنى الذي تحدده. تقارير التصدير (المواد المستوردة، عمليات التحميص والإنتاج) متاحة بصيغتي PDF وExcel من صفحة التصدير.
الموارد البشرية
إدارة الموظفين، الرواتب، الحضور، والسلف.
›إضافة موظف جديد
من إدارة التوظيف والأدوار، أدخل الاسم، الهاتف، الدور، الراتب اليومي، ساعات العمل المقترحة، وصورة شخصية (إلزامية). عند الحفظ يظهر رمز QR فوري لتسجيل الدخول — الدور نفسه لا يتغيّر بعد الإنشاء.
›حساب وإرسال الرواتب
راتب كل موظف اليومي يُحتسب من الحضور المسجَّل عبر التطبيق. أي مستحقات أو سلف تظهر تلقائياً في «ما بذمة التعاونية» مع نافذة تسديد موحّدة (نقداً، شيكاً، أو تحويلاً).
›تسجيل الحضور والغياب
الموظفون يسجّلون حضورهم وانصرافهم مباشرة من التطبيق. يمكنك متابعة كل ذلك من تبويب أنشطة الحساب أو تقارير الحضور القابلة للتصدير.
›إدارة طلبات السلف
سلف الموظفين تُسجَّل وتُخصَم من مستحقاتهم تلقائياً، وتظهر بوضوح في «ما بذمة التعاونية» — بلا حاجة لحسابات يدوية منفصلة.
ECoopEx و ECoopTellMe
المستشار الذكي والتنبيهات الآلية المخصصة.
›كيف تعمل رسائل الخبير
ECoopEx محادثة ذكاء اصطناعي حقيقية تقرأ بيانات تعاونيتك الفعلية، تجيب على أسئلتك مباشرة، أو تُصدر تقريراً شاملاً أو مبسّطاً عند الطلب — كل استخدام يُخصَم من رصيد محفظتك بسعر واضح ومعروض مسبقاً.
›إنشاء قاعدة معرفة مخصصة
من الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي، اكتب وصفاً لنشاط تعاونيتك وتحدياتها (حتى 1500 حرف) — يستخدمه الخبير الذكي كسياق ليصبح كل تحليل أدق وألصق بواقعك، ويمكن تعديله في أي وقت.
›إعداد تنبيهات ذكية
ECoopTellMe محرك تنبيهات بعتبات تحددها أنت بنفسك — لا ذكاء اصطناعي هنا بل قواعد واضحة: سقف نقدي ميداني، نقص مادة أو منتج، ارتفاع التوالف، توقف موزع عن البيع، أو استحقاق مصروف ثابت.
›فهم رصيد المحفظة
لا اشتراك شهري إجباري — تبدأ برصيد مجاني عند التسجيل، وتدفع فقط مقابل ما تستهلكه فعلياً من تقارير الخبير أو ساعات التحليلات أو التنبيهات. يصلك تنبيه تلقائي عند انخفاض رصيدك، ويمكنك الشحن في أي وقت.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف يسجّل الموزع دخوله على التطبيق؟+
بلا كلمة سر إطلاقاً — عند إضافة الموزع من الإعدادات يظهر رمز QR خاص به، يمسحه من كاميرة هاتفه ليدخل فوراً. الرمز يرتبط بأول جهاز يمسحه؛ لتغييره يحتاج المسير توليد رمز جديد.
ماذا يحدث إذا عمل الموزع بلا اتصال بالإنترنت؟+
كل بيع أو تحصيل يُسجَّل محلياً على الهاتف فوراً، ويُزامَن تلقائياً مع الخادم بمجرد عودة الشبكة — لا حاجة لأي إجراء يدوي من الموزع.
هل يمكن تعديل رقم ICE أو RC بعد إدخالهما؟+
لا — بمجرد إدخال ICE وRC معاً يُقفَلان نهائياً وتلقائياً، لأن ICE مسجَّل لدى مصلحة الضرائب ولا يجوز تعديله لاحقاً. إن حدث خطأ في الإدخال، الحل الوحيد هو التواصل مع الدعم الفني.
كيف أُثبت أن منتجاً معيناً مطابق لمعايير ONSSA؟+
كل دفعة مواد أولية تحمل رقم LOT يتتبّعها النظام حتى المنتج النهائي. أي طرف خارجي — زبون أو مراقب — يمكنه التحقق بنفسه من بوابة ONSSA العامة بإدخال رقم ICE ورقم اللوط وتاريخ الصلاحية فقط، بلا تسجيل دخول.
كم يكلفني استخدام الخبير الذكي والتنبيهات؟+
لا اشتراك شهري إجباري — تبدأ برصيد مجاني 5 دراهم عند التسجيل، ثم تدفع فقط مقابل ما تستخدمه فعلياً (تقرير شامل 0.20 د.م، تقرير مبسّط 0.10 د.م، ساعة تحليلات 1 د.م، تنبيه واحد 0.05 د.م). اشحن رصيدك بباقة 100 أو 200 أو 500 أو 1000 درهم في أي وقت.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟+
من تبويب الدعم في الإعدادات، افتح محادثة مباشرة مع فريقنا — نرد خلال 24 ساعة تقريباً، وتصلك نقطة تنبيه حمراء على التبويب بمجرد وصول رد جديد.
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل مع فريق الدعم مباشرة ←