









الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف يسجّل الموزع دخوله على التطبيق؟+
بلا كلمة سر إطلاقاً — عند إضافة الموزع من الإعدادات يظهر رمز QR خاص به، يمسحه من كاميرة هاتفه ليدخل فوراً. الرمز يرتبط بأول جهاز يمسحه؛ لتغييره يحتاج المسير توليد رمز جديد.
ماذا يحدث إذا عمل الموزع بلا اتصال بالإنترنت؟+
كل بيع أو تحصيل يُسجَّل محلياً على الهاتف فوراً، ويُزامَن تلقائياً مع الخادم بمجرد عودة الشبكة — لا حاجة لأي إجراء يدوي من الموزع.
هل يمكن تعديل رقم ICE أو RC بعد إدخالهما؟+
لا — بمجرد إدخال ICE وRC معاً يُقفَلان نهائياً وتلقائياً، لأن ICE مسجَّل لدى مصلحة الضرائب ولا يجوز تعديله لاحقاً. إن حدث خطأ في الإدخال، الحل الوحيد هو التواصل مع الدعم الفني.
كيف أُثبت أن منتجاً معيناً مطابق لمعايير ONSSA؟+
كل دفعة مواد أولية تحمل رقم LOT يتتبّعها النظام حتى المنتج النهائي. أي طرف خارجي — زبون أو مراقب — يمكنه التحقق بنفسه من بوابة ONSSA العامة بإدخال رقم ICE ورقم اللوط وتاريخ الصلاحية فقط، بلا تسجيل دخول.
كم يكلفني استخدام الخبير الذكي والتنبيهات؟+
لا اشتراك شهري إجباري — تبدأ برصيد مجاني 5 دراهم عند التسجيل، ثم تدفع فقط مقابل ما تستخدمه فعلياً (تقرير شامل 0.20 د.م، تقرير مبسّط 0.10 د.م، ساعة تحليلات 1 د.م، تنبيه واحد 0.05 د.م). اشحن رصيدك بباقة 100 أو 200 أو 500 أو 1000 درهم في أي وقت.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟+
من تبويب الدعم في الإعدادات، افتح محادثة مباشرة مع فريقنا — نرد خلال 24 ساعة تقريباً، وتصلك نقطة تنبيه حمراء على التبويب بمجرد وصول رد جديد.

